Chính sách kiểm tra và nghiệm thu xe

1. Mục đích

Chính sách này quy định quy trình kiểm tra và nghiệm thu xe trước khi khách hàng chính thức nhận bàn giao từ KIA Bạch Đằng, nhằm đảm bảo xe được giao đúng theo hợp đồng, đạt tiêu chuẩn chất lượng và đầy đủ hồ sơ theo quy định.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với tất cả khách hàng nhận bàn giao xe ô tô KIA tại Showroom KIA Bạch Đằng hoặc tại địa điểm khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và showroom.

3. Kiểm tra trước khi bàn giao

Trước khi bàn giao xe, KIA Bạch Đằng thực hiện kiểm tra tổng thể nhằm đảm bảo:

  • Xe đúng chủng loại, phiên bản, màu sắc và các tùy chọn theo hợp đồng mua bán.

  • Xe đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng trước khi giao đến khách hàng.

  • Các trang thiết bị, phụ kiện và tiện ích đi kèm được lắp đặt đầy đủ theo thỏa thuận.

  • Hồ sơ, giấy tờ liên quan được chuẩn bị đầy đủ theo quy định.

4. Nghiệm thu khi nhận xe

Tại thời điểm nhận bàn giao, khách hàng được khuyến nghị trực tiếp kiểm tra các nội dung sau:

Ngoại thất

  • Màu sơn, thân vỏ và kính xe.

  • Hệ thống đèn, gương chiếu hậu.

  • Lốp xe, lazang và các chi tiết ngoại thất.

Nội thất

  • Ghế ngồi, bảng điều khiển và màn hình.

  • Điều hòa, hệ thống âm thanh và các trang bị tiện nghi.

  • Hoạt động của các nút điều khiển và tính năng trên xe.

Thông số xe

  • Đối chiếu số khung, số máy (nếu cần).

  • Kiểm tra phiên bản và thông số kỹ thuật theo hợp đồng.

Phụ kiện và giấy tờ

  • Phụ kiện theo chương trình bán hàng hoặc thỏa thuận.

  • Sổ hướng dẫn sử dụng.

  • Sổ bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử (nếu áp dụng).

  • Hồ sơ bàn giao và các giấy tờ liên quan theo quy định.

5. Xác nhận bàn giao

Sau khi hoàn tất việc kiểm tra và thống nhất tình trạng xe, khách hàng và đại diện KIA Bạch Đằng sẽ ký xác nhận trên Biên bản bàn giao hoặc các tài liệu liên quan.

Việc ký xác nhận thể hiện khách hàng đã kiểm tra tình trạng xe, hồ sơ và các nội dung bàn giao tại thời điểm nhận xe.

6. Xử lý khi phát hiện sai sót

Nếu trong quá trình nghiệm thu khách hàng phát hiện xe hoặc hồ sơ chưa đúng theo thỏa thuận, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên phụ trách trước khi ký xác nhận bàn giao.

KIA Bạch Đằng sẽ phối hợp kiểm tra, xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp theo hợp đồng mua bán, chính sách của THACO AUTO và quy định của pháp luật.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc kiểm tra, nghiệm thu và bàn giao xe, vui lòng liên hệ:

KIA Bạch Đằng

  • Địa chỉ: Số 315 đường Nguyễn Khoái, Phường Hồng Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

  • Hotline: 0901 838 369

  • Email: cskhbb@thaco.com.vn

  • Thời gian làm việc: 08:00 – 18:00 (Tất cả các ngày trong tuần)

Lưu ý: Website KIA Bạch Đằng là website giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin và đăng ký tư vấn. Website không hỗ trợ giao dịch hoặc thanh toán trực tuyến. Việc kiểm tra, nghiệm thu và bàn giao xe được thực hiện trực tiếp theo hợp đồng mua bán giữa khách hàng và KIA Bạch Đằng.