1. Mục đích

KIA Bạch Đằng tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Đơn vị quản lý thông tin

Đơn vị quản lý và vận hành website:

Địa điểm kinh doanh số 7 – Công ty TNHH THACO AUTO Hà Nội

  • Địa chỉ: Số 315 đường Nguyễn Khoái, Phường Hồng Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

  • Hotline: 0901 838 369

  • Email: cskhbb@thaco.com.vn

3. Phạm vi thu thập thông tin

KIA Bạch Đằng có thể thu thập các thông tin sau khi khách hàng tự nguyện cung cấp:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ email.

  • Địa chỉ liên hệ (nếu có).

  • Thông tin về nhu cầu mua xe hoặc sử dụng dịch vụ.

  • Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký tư vấn.

  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP.

  • Loại trình duyệt và thiết bị truy cập.

  • Thời gian truy cập.

  • Dữ liệu cookie và nhật ký hệ thống nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để:

  • Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của khách hàng.

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).

  • Hỗ trợ đặt lịch lái thử, bảo dưỡng hoặc các dịch vụ khác.

  • Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.

  • Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại.

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và website.

  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

KIA Bạch Đằng cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Với các đơn vị thuộc hệ thống THACO AUTO hoặc đối tác được ủy quyền nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định.

7. Bảo mật thông tin

KIA Bạch Đằng áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy bỏ trái phép.

Mặc dù áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. KIA Bạch Đằng sẽ nỗ lực trong khả năng hợp lý để bảo vệ thông tin của khách hàng.

8. Quyền của khách hàng

Theo quy định của pháp luật, khách hàng có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.

  • Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.

  • Khiếu nại hoặc phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể liên hệ KIA Bạch Đằng để thực hiện các quyền nêu trên.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie nhằm:

  • Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.

  • Phân tích lưu lượng truy cập.

  • Nâng cao hiệu quả hoạt động của website.

  • Hỗ trợ các hoạt động quảng cáo và tiếp thị theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có thể chủ động quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

KIA Bạch Đằng

  • Địa chỉ: Số 315 đường Nguyễn Khoái, Phường Hồng Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

  • Hotline: 0901 838 369

  • Email: cskhbb@thaco.com.vn

  • Thời gian làm việc: 08:00 – 18:00 (Tất cả các ngày trong tuần)

11. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website. KIA Bạch Đằng có thể cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật thông tin cá nhân để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.